疫情下,药店要做三大改变

 新闻资讯     |      2022-06-03 02:52
本文摘要:青岛疫情复燃,打乱了大伙稍微松弛的防护神经,也给药店防疫事情带来新的挑战和机缘。挑战是一定的,就举防护口罩的例子,你说药店是根据通例备货还是多备货?有人说卖得这么好,肯定是多备货!那备货系数要调到几多算多呢?现在小到老黎民家中囤几包口罩,大到国家各级抗疫部门储蓄抗疫物资,既然从上到下都有准备,留给药店零售的缺口有多大呢?原本以为是个比力简朴的问题,细算起来又以为挺难题。

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青岛疫情复燃,打乱了大伙稍微松弛的防护神经,也给药店防疫事情带来新的挑战和机缘。挑战是一定的,就举防护口罩的例子,你说药店是根据通例备货还是多备货?有人说卖得这么好,肯定是多备货!那备货系数要调到几多算多呢?现在小到老黎民家中囤几包口罩,大到国家各级抗疫部门储蓄抗疫物资,既然从上到下都有准备,留给药店零售的缺口有多大呢?原本以为是个比力简朴的问题,细算起来又以为挺难题。

青岛疫情复燃,当地某连锁口罩销量日均销售由6万个飙升到40万个!如果根据这个销售数据看,你是不是又以为多储蓄点抗疫物资也没错!那到底该怎么做呢,咱们分三部门分析下情况。1、 前台门店任务重首先前台抗疫物资一定要准备齐全,抗疫打战没武器最重要,为了让武器更有效,门店店长要审时度势,凭据实际销售情况确定库存。固然抗疫物资供应到位只是第一步,门店还要增强和提升服务。

新冠疫情让人们前所未有地认识到康健重要性,药店的营销重心由治已病药品向防护和保健商品偏移,我们提供的门店服务也要向这方面偏重。其次是要重视门店日常防疫治理,特别是主顾治理。防疫时间长了,许多人就不太遵守基本防疫要求,但门店不能放松日常检查和挂号,防疫神经要紧绷。

门店自身治理也不能松懈,员工一定要增强自身掩护,先把自己掩护好,只有自身身体康健才气服务好主顾。再次,针对主顾防未病等康健新需求,门店宣传也要与时俱进,不光要有DM单、横幅、海报三大件,还要学会朋侪圈、主顾群、短视频等多角度立体宣传,由坐商模式酿成主动宣传和销售的多面手,如果再加上数据分析、搭建会员营销体系做增量那就更好了。2、 后勤准备要完备前面门店同事干的好欠好,后勤支援很重要,有人说药店行业的市场竞争最后拼的都是后勤支持。

由此可见后勤支持的重要性,那后勤支持主要在几个方面呢?我们首先想到的肯定是物流。配送部门要在保持下货准确性同时,提高效率,以最快的速度将门店所需商品配送到位。由于旺季客户需求增多,门店经常会泛起急单或加单的现象,甚至可能会泛起爆单,针对这种情况,公司一定要有应急预案和预备支持,保证配送供应。其次还是库存系数问题,疫情预防之下的冬季销售,种种突发情况也要思量在内,这就让门店加大库存系数的同时,也要照顾到门店正常的货物周转率,以免造成货物积压或商品效期问题。

再次是规模大有条件的连锁药店一定要进军O2O,毗连外卖平台。通过平台扩大门店辐射半径,平台送货上门也解决了许多主顾冬天不愿到店的痛点。

药店民众号也是一个企业宣传窗口,门店普及康健知识促销信息甚至生长新会员,都可以通过这个窗口获得。固然,与之配套的小法式也可建设起来,作为一种预备手段,小法式可预约口罩等防疫物资,这俩工具简朴、可靠、实用性强。最后是门店总部一定要抽调出一批预备队。预备队由各部门人员组成的多面手团队,以防在情况紧迫之下泛起人手短缺。

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说白了这支队伍就是一支能随时接触的救火队。除了救火队,药店制止泛起毛病的方法就是平时多培训、多演练。总部各部门有各部门的培训演练科目,门店日常治理有自己的科目。

做到有条不紊,遇事不慌的治理气势派头。3、协调支持要到位门店和各部门做好各自准备事情,总部治理层也要做好相应事情,因为药店治理目的明细,高层治理者做的最多的是协和谐统筹治理。如何协调统筹呢?再回到商品库存问题。

商品部最多只能凭借历年履历做最大限度的库存系数治理,而向导层纷歧样,公司总部可以协调厂家,以战略互助或其他形式签订恒久供货条约。在条约中双方约定弹性供货需求。好比说,针对紧俏抗疫物资,双方可接纳预付款、周期发货、优先发货等方式,如果药店泛起滞销,还可以通过换货和延迟发货等手段降低库存压力。

协调的目的只有一个:既要保证门店有充实的货物销售,又不能形成积压,还不能发生厂商互助中断。这就特别磨练总部协调协商能力,有些药店为相识决这些问题,甚至会拉上工厂、商业、药店三方或多方签订弹性供货协议。

其次是总部一定要扩大准备规模,协调各方利益。最大水平上将一线员工利益、门店利益、总部利益协调一致。防止突发情况泛起后,员工士气降低或凝聚力不足造成的营销运转不畅。再次是我们要总结已往历次应对突发情况的方法得失。

药店不仅要被动应对,还要主动出击。好比主动筛种种所需商品,你不能说今年面临流感,明年还是流感,病毒都市变异,况且疫情呢?药店要在不确定性中寻找或许率简直定性,然后凭据确定性作出相应准备。这是谋划药店之必备技术,同时也是磨练药店各部门精诚互助的试金石。

如果药店把备战商品准备富足,在此基础上,要将秋冬季可能遇到的流感等常见病症与其应对方法、药物搭配、销售技巧等通过培训等方式转达到门店,建设最大水平地预防政策,做到有的放矢,不打无准备之仗。最后,总部在制定的预防政策上建设应急机制小组和核查小组,确保下发到门店的种种预防培训等政策在执行历程中有章可循,有据可查,有人可查!履历了今年疫情,药店在抗疫上前进一大步。

但如何将防疫事情做更细致有力,由抗疫到防疫作出转变,化被动为主动,像每年防流感一样地预防疫情,则是药店面临的紧要问题。我们不打无准备之仗,在总结中革新,在革新中总结,这样无论是药店治理还是营销都进步了!。


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